Условия возврата и обмена

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Статье 21 «Замена товара ненадлежащего качества», Статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», Статье 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»:

• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Потребитель может отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после передачи. При отказе от товара, продавец возвращает его стоимость, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя. Возврат денег происходит в течение десяти дней со дня предъявления требования от потребителя.

• Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая день покупки. Обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий оплату данного товара.

• Обмен товара ненадлежащего качества происходит в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем. Если необходима дополнительная проверка качества товара продавцом, обмен происходит в течение 20 дней со дня предъявления такого требования.